Hotéis VillaReal: paixão por atender bem e criar experiências memoráveis 664m3h

Com vistas incríveis para o mar, os hotéis VillaReal encantam os hóspedes desde o primeiro momento. As unidades estão situadas em São Francisco do Sul (SC) e em Guaratuba (PR) – nesta última, com duas opções: Caieiras e Charme – e dispõem de amplo espaço externo, quartos e suítes com vista para o mar, bares, restaurantes com atendimento ao público externo, hidromassagem e serviço de eventos.

A tradição de 30 anos na prestação de serviços é guiada pela missão de planejar e desenvolver ações hoteleiras com excelência, com o objetivo de superar as expectativas e criar experiências memoráveis aos hóspedes.

Para isso, a empresa investe constantemente no quadro funcional, valorizando o espírito de equipe e buscando a transparência, a ética e respeito ao cliente, além da responsabilidade socioambiental.

Além da belíssima estrutura, os hotéis VillaReal contam com o diferencial da prestação de serviço de excelência, focando nos detalhes para encantar cada cliente.

Em um mercado competitivo, o VillaReal está alinhado às tendências de aplicativos de hospedagem que vêm se tornando rotineiros no dia a dia das pessoas, trabalhando em parceria com algumas dessas plataformas. Para fortalecer sua posição no mercado, a empresa tem parceria com a associação comercial da cidade e região na divulgação de eventos locais oferecidos pelo hotel, com hsystem, B2B e Booking.com.

Também investe constantemente em suas mídias digitais, dentro de um plano anual de marketing onde são definidas as estratégias e ações de marketing interno e externo, com apoio de uma agência de publicidade e investimentos em parceiros de vendas digitais.

A empresa é referência na região como fomentadora de empregos e se preocupa com a questão ambiental. O VillaReal acredita que pequenas mudanças causam grande impacto, como o uso de canudinhos biodegradáveis, a separação de recicláveis e de óleo e a conscientização dos hóspedes, com informativos sobre a troca de toalhas e roupa de cama evitando lavagens desnecessárias, além da coleta correta de esgoto sanitário.

Tudo isso é realizado sem perder de vista as necessidades e preferências dos clientes,que são monitoradas por meio de pesquisas de satisfação, pontuação Booking e Google. Diante desses s são feitas reuniões periódicas para análise das ações e resultados e tomada de decisões futuras.

O objetivo é identificar as necessidades e preferências, assim como melhorias a serem ajustadas. Ainda com o intuito de criar um relacionamento com os hóspedes, são oferecidos programas de fidelidade, surpresas em datas comemorativas, espaço Pet Friendly, inclusive com o cachorro mascote Tobias, na unidade do Hotel VillaReal São Francisco do Sul que os hóspedes adoram.

Conheça mais sobre a rede VillaReal. Entre em contato para reservas e para conhecer os pacotes especiais, com valores atrativos em várias datas do ano.